Política de Trocas e Devoluções
Sua satisfação é parte do que a SOULTH representa. Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre trocas e devoluções.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — CDC).
Para trocas por tamanho, cor ou defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias a partir da data de recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Produtos com sinais de uso, sem etiqueta ou fora do prazo não serão aceitos para troca ou devolução.
Em casos de defeito de fabricação ou erro nosso (produto errado, tamanho diferente do pedido), o frete de retorno é por nossa conta.
Em casos de arrependimento de compra ou troca de tamanho/cor por preferência do cliente, o frete de envio é de responsabilidade do cliente.
Após a aprovação e recebimento do produto em nossa central, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Não são aceitas trocas ou devoluções de:
Ficou com dúvida? Fale com a gente.
[email protected]Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). A SOULTH reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas acima.
